Facebook, WhatsApp ve Instagram'da yaşanan sorun 6 saate yakın süre boyunca, uygulamalarda, erişimin engellenmesine sebep oldu. Uzun süre düzelmesi beklenen erişim sorununun hatalı bir konfigürasyondan kaynaklandığı doğrulandı. Kullanıcıların verilerinin çalındığına dair ortaya atılan iddialarınsa asılsız olduğu, konu ile ilgili bir delil bulunmadığı açıklandı. Facebook'un altyapı direktörü Santosh Janardhan, şirketin sitesi üzerinden yaptığı açıklamada, kesintinin hatalı bir konfigürasyondan kaynaklandığının saptandığını bildirdi. Sorunun aynı zamanda şirketin operasyonlarında kullandığı sistemleri kullanılamaz hale getirmesinin çözümü zorlaştırdığını kaydeden Janardhan, "Platformlarımızda bugün yaşanan kesintiden dolayı tüm dünyada bize güvenen kişi ve şirketlerden özür dileriz" ifadesini kullandı. Şirket, bu süreçte kullanıcı bilgilerinin çalındığına dair bir delil bulunmadığını belirterek, bu yöndeki haberleri yalanladı. Facebook, WhatsApp ve Instagram'a Türkiye saatiyle 18.40'tan sonra yaklaşık 6 saat boyunca dünya genelinde erişim sorunu yaşanmıştı.